La creación de experiencias digitales centradas en el cliente es más importante ahora que nunca. Hablamos mucho sobre la disrupción digital y cómo transformar nuestros negocios para prepararnos para ella. A veces, esa transformación es parte de una estrategia real. A veces es solo una palabra de moda. En 2020, la disrupción nos llegó, estuviéramos preparados o no. Muchos […]